Kjøpsvilkår

Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart via e-post: NordicMotive@proton.me.

Avbestilling av ordre

Ønsker du å avbryte bestillingen din, må dette skje samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservice stenger. Vi kan ikke avbryte en ordre som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling dersom varen er utsolgt hos leverandør eller av andre forretningsmessige grunner. Kunden vil i slike tilfeller snarest bli informert og ikke bli belastet, eventuelt refundert.

Avbestilling på helligdager og inneklemte dager
Avbestillinger som gjøres på helligdager, fridager eller inneklemte dager godtas ikke. På disse dagene betraktes bestillingen som bindende, da vi ikke har mulighet til å håndtere kundeservicehenvendelser i sanntid.

Eksempler på slike dager inkluderer, men er ikke begrenset til:
Nyttårsdag, Helligtrekongersdag, Langfredag, Andre påskedag, Kristi himmelfartsdag og tilhørende fredag (inneklemt dag), Nasjonaldagen (om den faller på en ukedag), Sankthansaften, Julaften, Juledag, Andre juledag.

Levering

Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager. Vær oppmerksom på at bestillinger plassert i helger sendes tidligst neste virkedag. Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy belastning hos våre fraktleverandører. Dette er utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse. Ved uteblitt levering, uten forhåndsvarsel om forlenget leveringstid, vennligst kontakt oss på NordicMotive@proton.me.

Merk at du som kunde kan måtte betale eventuell toll og merverdiavgift ved import av varen.

Skatter, toll og importansvar

NordicMotive™ selger produktene uten tillegg for svensk MVA (25 %) da varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU. Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varen og er selv ansvarlig for å betale eventuell importmoms, tollavgifter og andre skatter som kan påløpe ved innførsel til Sverige.

Vi tar ikke ansvar for disse eventuelle ekstra kostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som er oppgitt på vår nettside.

Ved å fullføre et kjøp hos NordicMotive™ bekrefter du at du aksepterer og forstår at:

  • Du står som mottaker og importør av produktet.

  • Du kan bli fakturert importmoms, toll og eventuelle håndteringsgebyrer fra transportøren.

  • Vi anbefaler at du sjekker gjeldende toll- og skatteregler hos Tolletaten eller ditt lokale tollkontor før du bestiller.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved for eksempel endrede innkjøpskostnader, valutaendringer eller eventuelle trykkfeil.

Retur & Reklamasjon

Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, regnet fra den dagen du mottok varen din.

Slik returnerer du et produkt:

  1. Send oss en e-post for videre henvisning til hvordan du sender pakken.

  2. Produktet skal være i ubrukt og uskadet stand, helst i originalemballasje.

  3. Du dekker selv returfrakten ved angret kjøp. Ved feilaktig eller defekt vare dekker vi returfrakten.

  4. Returen skal skje senest 14 dager etter at du har varslet oss om angrerett.

  5. Ved hygieneprodukter gjelder angreretten kun hvis forsegling/plombering er ubrutt.

  6. Legg alltid en lapp i returpakken med følgende opplysninger:

    • Fullt navn

    • Ordrenummer

    • Årsak til returen

Uten disse opplysningene kan vi ikke behandle din retur.

Fornøyd-kunde-garanti (30 dager)

Vi tilbyr en 30 dagers fornøyd-kunde-garanti:

  • Produktet må være i uåpnet originalemballasje.

  • Produktet må ikke ha blitt brukt eller åpnet.

  • Garantien gjelder i 30 dager fra mottak.

  • Hvis du vil teste, kan du kjøpe to eksemplarer: prøv ett og returner det andre uåpnet.

Ikke-hentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes innen angitt tid og returneres til oss:

  • Ordreverdien refunderes minus 149 SEK (returfrakt og administrasjon).

  • Hvis du ønsker å få pakken sendt på nytt, påløper et gebyr på 199 SEK.

  • Vi sender ikke pakken på nytt før dette gebyret er betalt.

Reklamasjon

Hvis en vare er skadet eller feilsendt, følger vi gjeldende forbrukerbeskyttelseslov.

  • Kontakt oss på NordicMotive@proton.me og oppgi navn, adresse, e-post, ordrenummer og beskriv feilen.

  • Retur kan kun skje etter godkjenning fra oss.

  • Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

  • Vi følger Forbrukertvistutvalgets retningslinjer ved eventuelle tvister (se arn.se).

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet. Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure), slik som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller uteblitte leveranser fra leverandører.

Produktinformasjon

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger. Vi bestreber oss alltid på å vise produktene så nøyaktig som mulig.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler i henhold til lov om elektronisk informasjon. Informasjonskapsler brukes til å forbedre din opplevelse på nettstedet. Du kan i din nettleser velge å blokkere informasjonskapsler. Mer informasjon finnes hos Post- og teletilsynet.

Personopplysninger

Ved kjøp hos NordicMotive™ godkjenner du vår personvernpolicy og behandling av personopplysninger i henhold til GDPR. Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å håndtere din ordre og kommunikasjon, og deler aldri opplysningene med tredjeparter uten rettslig grunnlag.

Illustrerende bilder og ekspertuttalelser

Bilder og portretter på nettstedet er illustrative og representerer ikke faktiske kunder eller autorisert helsepersonell, med mindre annet er angitt. Anmeldelser er basert på virkelige kundevurderinger.

Godkjenning av kjøpsvilkår

Ved å gjennomføre et kjøp på www.nordicmotive.se godkjenner du våre kjøpsvilkår, inkludert leverings-, retur- og personvernpolicyen. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før du fullfører kjøpet ditt.