Om oss

Bestilling

Når du har fullført bestillingen din, vil en ordrebekreftelse bli sendt til e-postadressen din. Denne bekreftelsen inneholder informasjon om produktene, priser, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis noe i ordrebekreftelsen er feil, vennligst kontakt oss umiddelbart på: info.grotox@proton.me

Avbestilling av ordre

NordicMotive™ – Skarphet som Gjør en Forskjell

NordicMotive™ ble grunnlagt med en enkel idé:
å gjøre verktøyvedlikehold enklere, smartere og mer pålitelig – for alle som arbeider med motorsag.

Vi vet at et skarpt kjede ikke bare handler om effektivitet, men også om sikkerhet, presisjon og arbeidsglede. Derfor utvikler vi produkter som hjelper deg med å få jobben gjort riktig, hver gang.

Våre verdier

Kvalitet, funksjon og pålitelighet er grunnlaget i alt vi gjør.
Vår kjedeslip er utviklet for å gi jevn, nøyaktig og konsekvent skarphet – uten bryderi, uten gjetting og uten unødvendig slitasje på kjedet.

Hver detalj er gjennomtenkt for at du skal kunne slipe raskt, sikkert og med profesjonelt resultat, uansett om du er erfaren bruker eller nybegynner.

Ditt utstyr, vårt ansvar

Vi er her for å hjelpe deg med å få maksimalt ut av motorsagen din.
Trenger du tips for innstilling, bruk eller vedlikehold? Vårt team står klart til å veilede deg – før, under og etter kjøpet.

For oss handler det ikke bare om å selge et produkt, men om å levere et verktøy du kan stole på i lengden.

Sammen med våre kunder

Har du spørsmål, tilbakemeldinger eller ideer til hvordan vi kan bli enda bedre?
Ta gjerne kontakt – vi utvikler oss best sammen med dem som faktisk bruker produktene våre.

NordicMotive™ er mer enn en kjedeslip.
Det er en smartere måte å arbeide effektivt, sikkert og med full kontroll.

Takk for at du velger NordicMotive™ – der skarphet møter kvalitet. 🪵⚙️

Vi forbeholder oss retten til å avvise en ordre dersom produktet er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige grunner. I slike tilfeller vil kunden bli informert umiddelbart og vil ikke bli belastet – eventuelt vil en tilbakebetaling skje.

Avbestilling på helligdager og mellomdager

Avbestillinger gjort på helligdager, offentlige fridager eller såkalte «mellomdager» godtas ikke. På slike dager anses bestillinger som bindende, da vi ikke har mulighet til å betjene kunder i sanntid.

Eksempler på slike dager inkluderer blant annet: Nyttårsdag, Helligtrekongersdag, Langfredag, Andre påskedag, Kristi Himmelfartsdag og fredagen etter, Nasjonaldagen (hvis den faller på en arbeidsdag), Sankthansaften, Julaften, Juledag (25. og 26. desember).

Levering

Standard leveringstid er 5–12 virkedager. Bestillinger som legges i helgen, sendes tidligst neste virkedag. Forsinkelser kan oppstå på grunn av stor arbeidsmengde hos transportører. Dette er utenfor vår kontroll, og vi ber om din forståelse. Hvis leveransen ikke ankommer uten forhåndsvarsel om forsinkelse, vennligst kontakt oss: info.grotox@proton.me

Vær oppmerksom på at du som kunde kan være ansvarlig for å betale toll og importavgifter ved innførsel av varer.

Skatter, toll og importansvar

GROTOX™ selger produkter uten å legge til norsk merverdiavgift (25%), da varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU. Ved kjøp blir du juridisk importør og er selv ansvarlig for eventuell importavgift, toll og andre kostnader knyttet til import til Norge.

Vi er ikke ansvarlige for disse tilleggskostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som er oppgitt på nettsiden.

Ved å foreta et kjøp hos Haftksiega bekrefter du at:

Du er mottaker og importør av produktet.

Du kan bli belastet importavgift, toll og eventuelle ekspedisjonsgebyrer av transportøren.

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende tollregler hos Tolletaten eller din lokale tollmyndighet før du bestiller.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved endringer i innkjøpskostnader, valutakurser eller eventuelle trykkfeil.

Retur og reklamasjon
Retur og angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til forbrukerkjøpsloven, regnet fra den dagen du mottar varen.

Slik returnerer du et produkt:

Kontakt oss via e-post for å få ytterligere instruksjoner.

Produktet må være ubrukt, uskadet, helst i originalemballasjen.

Returkostnadene dekker du selv ved angrerett. Ved feil eller mangel på produktet dekker vi returkostnadene.

Returen må sendes senest 14 dager etter at du har informert oss om angret kjøp.

For hygieneprodukter gjelder angreretten kun hvis forseglingen/emballasjen ikke er brutt.

Legg ved i returpakken:

Navn

Ordrenummer

Årsak til retur

Uten denne informasjonen kan vi ikke behandle returen.

Kundens fornøydgaranti (30 dager)

Vi tilbyr 30 dagers fornøydgaranti:

Produktet må være i uåpnet originalemballasje av hygieniske årsaker.

Produktet kan ikke være brukt eller åpnet.

Garantien gjelder i 30 dager fra varen er mottatt.

Ønsker du å teste, kan du kjøpe to stykker: test den ene, og returner den andre uåpnet.

Uavhentede pakker

Hvis en pakke ikke blir hentet og sendes tilbake til oss:

Bestillingsbeløpet blir refundert fratrukket 15 EUR (kostnad for retur og administrasjon).

Ønsker du ny forsendelse, belastes et gebyr på 20 EUR.

Pakken blir ikke sendt ut på nytt før gebyret er betalt.

Reklamasjon

Ved feil eller mangel på varen følger vi gjeldende forbrukerregler.

Kontakt oss på info.grotox@proton.me og oppgi navn, adresse, e-post, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Ikke send varen tilbake før reklamasjonen er godkjent.
Ved godkjennelse dekker vi returkostnadene.

Vi følger Forbrukerrådets retningslinjer og andre relevante tvisteløsningsorganer.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som følge av forhold utenfor vår kontroll (force majeure), slik som streiker, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller manglende levering fra underleverandører.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til trykkfeil og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger. Vi bestreber oss på å presentere produktene så nøyaktig som mulig.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler i henhold til loven om elektronisk kommunikasjon. Informasjonskapsler brukes for å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet. Du kan blokkere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine. Mer informasjon finnes på Kommunikasjonsmyndighetens nettsider.

Personopplysninger

Ved kjøp hos Grotox™ aksepterer du vår personvernpolicy og behandling av personopplysninger i henhold til GDPR. Vi samler kun inn data som er nødvendige for å behandle bestilling og kommunikasjon, og deler dem aldri med tredjeparter uten rettslig grunnlag.

Illustrasjonsbilder og ekspertuttalelser

Bilder og portretter på nettstedet er illustrative og viser ikke faktiske kunder eller autorisert medisinsk personell, med mindre annet er angitt. Uttalelsene er basert på reelle kundeanmeldelser. Ved medisinske spørsmål henviser vi til kvalifisert helsepersonell.

Aksept av kjøpsvilkår

Ved å foreta et kjøp på www.haftksiega.pl aksepterer du våre kjøpsvilkår, inkludert retningslinjer for levering, retur og personvern. Vi anbefaler å lese vilkårene før du fullfører bestillingen.